Newage J.S.C – Dịch vụ hỗ trợ dự án chuyên nghiệp

Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm của Newage Distributions. Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho bạn dịch vụ chăm sóc tốt nhất. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào:

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu bạn cần sửa chữa, bảo trì hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

Bước 2: Xác minh thông tin sản phẩm

Chúng tôi sẽ nhanh chóng tiếp nhận yêu cầu của bạn và xác minh thông tin sản phẩm, tìm ra nguyên nhân gặp sự cố và chuẩn đoán lỗi nếu cần.

Bước 3: Bảo hành sản phẩm

Nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ thông báo cho bạn địa điểm bảo hành phù hợp. Sản phẩm của bạn có thể được bảo hành tận nơi hoặc chúng tôi sẽ yêu cầu bạn chuyển sản phẩm đến Trung tâm bảo hành của Newage Distribution.

Lưu ý: Quyền bảo hành sản phẩm sẽ tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và chúng tôi đang áp dụng chính sách bảo hành khác nhau.

Thời gian bảo hành

• Máy hút ẩm FujiE và Lotte: 2 năm.
• Cây nước nóng lạnh FujiE: 2 năm. Miễn phí bảo hành tận nơi trong nội thành Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh. Đối với các tỉnh thành khác, chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí gửi sau khi bảo hành xong cho Đại lý.
• Máy sưởi dầu FujiE: 1 năm.
• Máy phát điện Fujihaia: 1 năm.
• Thiết bị trợ giảng Auvisys: 1 năm.
• Thiết bị đo M&MPRO: 1 năm.
• Tủ chống ẩm FujiE và Nikatel: 5 năm.
• Máy lọc nước RO FujiE: 2 năm.
• Thang nhôm Advindeq và Sumo: 2 năm. Sản phẩm được mua bảo hiểm trách nhiệm.
• Xe đẩy hàng Sumo: 1 năm. Miễn phí bảo hành tận nơi trong nội thành Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh. Đối với các tỉnh thành khác, chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí gửi sau khi bảo hành xong cho Đại lý.

Vui lòng gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc các Đại lý phân phối chính hãng của Newage trên toàn quốc.

• Xe đẩy hàng Advindeq và Dandy: 1 năm.
• Két sắt Honeywell: 7 năm.
• Thiết bị máy văn phòng: Thời gian bảo hành khác nhau tùy loại sản phẩm. Máy hủy tài liệu Silicon: 1 năm vỏ máy, 7 năm dao cắt.
• Máy làm mát Aircooler Cello và FujiE: 2 năm.
• Ngành hàng khác: 1 năm.
• Phụ kiện: Không được bảo hành.

Quy định khác: Sản phẩm phải được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn sử dụng. Một số sản phẩm sẽ phát sinh chi phí vận chuyển, vui lòng thanh toán dựa trên giá cước được quy định bởi đơn vị vận chuyển.

Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử.
• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ hoặc bị sửa đổi.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
• Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, trầy xước, nứt, ẩm ướt hoặc do tác động cơ học khác.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sự xâm nhập của chuột bọ hoặc côn trùng, hoặc do hỏa hoạn, thiên tai.
• Sản phẩm bị tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa không được sự ủy quyền từ Newage.

Quy định khác: Sản phẩm phải được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn sử dụng. Một số sản phẩm sẽ phát sinh chi phí vận chuyển, vui lòng thanh toán dựa trên giá cước được quy định bởi đơn vị vận chuyển.