Khách du lịch – một khái niệm quen thuộc với chúng ta, nhưng bạn có biết rõ về ý nghĩa và cách phân loại khách du lịch không? Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu để khám phá thêm về khách du lịch và những loại khách du lịch khác nhau.
1. Khách du lịch là gì?
Du lịch không chỉ là một ngành kinh tế mới mẻ mà đã tồn tại từ rất lâu đời. Tại các nước như Ai Cập cổ đại, Hy Lạp và La Mã, đã xuất hiện một số hình thức du lịch như du lịch công vụ của phái viên hoàng đế, du lịch thể thao qua các sự kiện Olympic, hành hương tôn giáo và du lịch chữa bệnh dành cho giới quý tộc.
Ngày nay, du lịch trở thành một nhu cầu không thể thiếu trong đời sống và hoạt động xã hội. Khi đi du lịch, con người không chỉ muốn nghỉ ngơi và giải trí, mà còn muốn thoả mãn những nhu cầu khác nhau như tìm hiểu lịch sử, văn hoá và tham quan các danh lam thắng cảnh.
Hoạt động du lịch mang lại hiệu quả kinh tế lớn, được coi là ngành “xuất khẩu vô hình” đem về nguồn thu ngoại tệ. Tính đến năm 1994, thu nhập từ du lịch quốc tế đã đạt 338 tỷ USD, vượt xa nhiều ngành kinh tế khác.
Để hoạt động du lịch phát triển, khách du lịch là yếu tố quyết định. Nếu không có khách du lịch, các doanh nghiệp du lịch cũng không thể tồn tại. Không có khách, du lịch trở nên vô nghĩa.
Cầu du lịch chính là khách du lịch, còn cung du lịch chính là các nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Vậy khách du lịch là ai và họ có nhu cầu gì?
Theo các nhà nghiên cứu, có nhiều khái niệm khác nhau về khách du lịch. Một số khái niệm đó bao gồm:
- Theo nhà kinh tế học người Áo – Jozep Stemder, khách du lịch là những người đặc biệt, không sống thường xuyên tại nơi cư trú, đi du lịch để thoả mãn nhu cầu cao cấp mà không theo đuổi mục đích kinh tế.
- Theo nhà kinh tế người Anh – Olgilvi, khách du lịch là những người không sống thường xuyên tại nơi cư trú và sử dụng khoản tiền kiếm được ở nơi khác.
- Theo định nghĩa của Liên hợp quốc, khách du lịch quốc tế là những người lưu lại tạm thời ở nước ngoài ít nhất 24 giờ.
- Theo pháp lệnh du lịch Việt Nam, khách du lịch gồm khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế.
Mỗi khái niệm khách du lịch mang ý nghĩa riêng và có độ chính xác khác nhau. Định nghĩa khách du lịch tại Việt Nam theo Luật du lịch 2017 là “người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học hoặc làm việc để nhận thu nhập ở nơi đến”. Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và khách du lịch ra nước ngoài.
2. Phân loại khách du lịch
Để hiểu rõ hơn về khách du lịch, chúng ta cần phân loại các loại khách du lịch một cách chính xác và đầy đủ. Điều này giúp cho việc nghiên cứu và thống kê dễ dàng hơn.
Một số cách phân loại khách du lịch bao gồm:
- Phân loại theo Uỷ ban Thông lệ Liên hợp quốc: gồm khách tham quan du lịch, khách du lịch quốc tế, khách tham quan trong ngày và khách quá cảnh.
- Phân loại theo Luật du lịch Việt Nam: gồm khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế. Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch trong lãnh thổ Việt Nam. Khách du lịch quốc tế là người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam đi du lịch và công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú tại Việt Nam ra nước ngoài du lịch.
- Phân loại theo nguồn gốc dân tộc: để hiểu rõ nguồn gốc và tâm lý khách, một số doanh nghiệp sẽ phân loại khách theo nguồn gốc dân tộc.
- Phân loại theo độ tuổi, giới tính và nghề nghiệp: giúp nhà cung cấp dịch vụ du lịch tìm hiểu rõ hơn về yêu cầu và đặc trưng của từng nhóm khách du lịch.
- Phân loại theo khả năng thanh toán: xác định khách có khả năng thanh toán cao hay thấp để cung cấp dịch vụ phù hợp.
Đây chỉ là một số cách phân loại khách du lịch, mỗi cách phân loại có ưu nhược điểm riêng. Thường thì cần kết hợp nhiều phân loại khác nhau để nghiên cứu khách du lịch đầy đủ và chính xác. Phân loại khách du lịch giúp chúng ta thu thập thông tin một cách đầy đủ và xác thực, từ đó đặt nền tảng cho việc xây dựng chính sách, kế hoạch tiếp thị và phục vụ khách một cách hiệu quả.
3. Khách công vụ là gì?
Khách công vụ là những người có khả năng thanh toán cho các dịch vụ cao cấp. Họ thường xuất hiện trong các sự kiện thu hút giới doanh nhân và chính khách quan trọng. Khách công vụ nằm trong phân khúc cao và có ảnh hưởng lớn đến xã hội về mặt chính trị, kinh tế, giải trí và văn hóa.
Đây là một số cách phân loại khách du lịch rõ ràng và phù hợp với sự đa dạng của ngành du lịch hiện nay.
Nắm vững khái niệm và phân loại khách du lịch là cơ sở để chúng ta có cái nhìn đầy đủ và chi tiết về khách du lịch. Điều này rất hữu ích trong việc xác định mục tiêu thị trường và triển khai các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
